باستخدام موقع AYB فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وفي حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام يتعين عليك عدم استخدام الموقع.
نحتفظ بحقنا بتغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر وعليه يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام دوريا، ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام، ويعتبر استمرار استخدامك AYB بمثابة موافقة على الشروط والأحكام المطبقة في وقت استخدامك للموقع.
موقعنا يضم أشهر الماركات العالمية لكاميرات المراقبة والأجهزة الأمنية المتعلقة بالأمن والسلامة وجيع خدمات الصيانة المتعلقة في كاميرات المراقبة والأجهزة الأمنية.
حاصلين على اعتماد من وحدة التراخيص الأمنية.
محتوى صفحات هذا الموقع هو لمعلوماتك العامة واستخدامها فقط حيث أنه يخضع للتغيير دون إشعار.
هذا الموقع يستخدم ملفات التعريف لمراقبة تفضيلات التصفح، إذا سمحت باستخدام ملفات تعريف الارتباط، فقد يتم تخزين المعلومات الشخصية من قبلنا لاستخدامها من قبل أطراف ثالثة.
لا نقدم نحن ولا أي طرف ثالث أي ضمان فيما يتعلق بدقة وتوقيت أو أداء أو اكتمال أو ملاءمة المعلومات والمواد الموجودة أو المعروضة على هذا الموقع لأي غرض معين. نقر بأن مثل هذه المعلومات والمواد قد تحتوي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء، ونحن لا نتحمل المسؤولية عن أي من هذه الأخطاء إلى أقصى حد يسمح به القانون.
يحتوي هذا الموقع على مواد مملوكة أو مرخصة لنا. تشمل هذه المواد، على سبيل المثال لا الحصر، على التصميم والتخطيط والشكل والمظهر والرسومات. يحظر النسخ إلا وفقًا لأحكام حقوق الطبع والنشر، والذي يشكل جزءًا من هذه الشروط والأحكام.
يتم الاعتراف بجميع العلامات التجارية المستخدمة في هذا الموقع والتي ليست مملوكة أو مرخصة.
الاستخدام غير المصرح به لهذا الموقع قد يؤدي إلى مطالبة بالتعويض عن الأضرار و / أو يكون جريمة جنائية.
قد يشتمل هذا الموقع أيضًا على روابط لمواقع أخرى. يتم توفير هذه الروابط من وقت لآخر لراحتك لتقديم مزيد من المعلومات. لا تعني هذه الروابط أننا نؤيد الموقع (المواقع). لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى الموقع (المواقع) المرتبطة بهذا الموقع.
1. الأسعار
أسعارنا شاملة للضريبة المضافة، تكاليف الشحن لا تشمل الأسعار المكتوبة على المنتج
2. الشحن والتوصيل
المناطق التي يتم التوصيل اليها:
نوفر خدمة التوصيل الى المناطق الرئيسية في المملكة العربية السعودية
للأسف ، هناك بعض المناطق التي لا يمكننا التوصيل إليها مباشرة، فلا تتوفر خدمة التوصيل إلى منزلك. هذه المناطق الخارجة عن نطاق التوصيل.
كما نحيطكم علماً أنه اذا كان عنوان التوصيل خارج عن النطاق، فسنضطر آسفين الطلب من عملائنا الكرام استلام الطلبية من أقرب فرع لشركة الشحن أرامكس أو ناقل.
خدمة الشحن خارج المملكة العربية السعودية
في الوقت الحالي، تتوفر لدينا خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط، ونسعى جاهدين لتوصيل منتجاتنا لجميع أنحاء العالم في المستقبل بمشيئة الله.
دفع رسوم إضافية مقابل خدمة التوصيل
رسوم خدمة الشحن لشركة ناقل:
المناطق الرئيسية (جدة – المنطقة الشرقية – الرياض): 29 ريال
المناطق الأخرى: 26 ريال
المناطق النائية: 30 ريال
خدمة الدفع عند الاستلام
إذا اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، عندها سيترتب عليك دفع مبلغاً إضافياً قدره 15 ريال وذلك نظراً إلى أن توفير خدمة الدفع النقدي عند الاستلام لعملائنا الكرام يترتب عليه رسوم إضافية يتم تحصيلها من قبل شركة الشحن.
كيف يمكنني التواصل مع شركات التوصيل؟
أرامكس:
بالاتصال على رقمهم المجاني 920027447
ناقل:
الرقم الخاص بشركة ناقل : 8002464444
المدة التي يستغرقها الطلب في الوصول للعميل
يستغرق التوصيل عادةً من 4 – 7 أيام عمل.
طريقة تتبع حالة الطلب
عند شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الطلب عبر رسالة نصية.
هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحنة والتي تتكون من رقم الطلب، يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك من قبلنا عن طريق مراسلتنا على:
البريد الالكتروني
أو التواصل عبر الواتساب على الرقم
00966594973348
عند تجاوز مدة التوصيل المحددة
يمكنك الاتصال على الرقم
+966594973348 ،
أو مراسلتنا على البريد الالكتروني
أو التواصل عبر الواتساب على الرقم
00966594973348
عند وصول المنتج متضرر أو تالف.
يبدي فريق عملنا اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة،
يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق مراسلتنا على:
أو التواصل عبر الواتساب على الرقم.
00966594973348
طريقة تغيير عنوان التسليم
يمكنك تعبئة استمارة اتصل بنا لتخبرنا بعنوانك الصحيح
https://forms.gle/3HwqowGzmQpxozWt9
أو مراسلتنا على [email protected]
أو التواصل عبر الواتساب على الرقم .
00966594973348
كيفية تحديد موعد التوصيل
سيقوم فريق ناقل بالاتصال بك هاتفيا لتحديد موعد التسليم. واذا لم يتم استلام أي اتصال من ناقل، يرجى الاتصال بهم في أسرع وقت على الرقم 920020505 . كما لا تترد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بريدنا الإلكتروني [email protected] أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 00966594973348
وسيقوم فريقنا بتقديم المساعدة لك في أسرع وقت ممكن!
3. الضمانات
يتوفر لدينا ضمان على جميع الأجهزة المباعة من الوكيل الرسمي لجميع الماركات المسجلة لدينا، يتم صيانة المنتج أو استبداله بمنتج جديد في حال وجب الاستبدال.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب أنظمة المملكة العربية السعودية:
الاستبدال:
يتوفر لدينا ضمان من الوكلاء الرسميين لجميع الأجهزة المقدمة من قبلنا،
استبدال الأجهزة ذات العيوب المصنعية وفقا للشروط التالية:
· أن يكون الجهاز خاليا من الخدوش أو سوء استخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.
· إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.
· قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.
· أن لا يكون العطل نتيجة عدم الاتصال بالإنترنت أو عدم تحديث البرمجيات أو استخدامه بطريقة غير الموصي بها.
· أن يكون خلال فترة الضمان من تاريخ أستلام الطلب.
الاسترجاع:
إذا لم يقم الوكيل في إصلاح عيب متكرر أو أكثر من عيب في جهاز (كهربائي أو إلكتروني) مشمول بضمان المنتج، فللمستهلك الحق في الحصول على جهاز (كهربائي أو إلكتروني) بديل جديد بذات فئة ومواصفات السلعة الأصل أو على قيمته وقت الشراء وفقاً للشروط التالية:
· أن يترتب على العيب عدم الانتفاع من الجهاز أو التأثير في قيمته السوقية أو سلامة استعماله.
· أن يستنفد الوكيل محاولتين (2) لإصلاح عيب الجهاز المتكرر، أو أن تستغرق محاولات الإصلاح مدة تزيد على (15) يوماً ليس من ضمنها المدة اللازمة لتوفير قطع الغيار.
· إذا اختار المستهلك الحصول على سلعة بديلة جديدة بنفس فئة ومواصفات السلعة الأصل فعليه اداء مبلغ عادل لقاء استعمال السلعة أو يحدد هذا المبلغ بالاتفاق بينة وبين الوكيل. على أن يراعى في تحديده مدة الاستعمال وطبيعته.
5. الصيانات.
الصيانة تحت الضمان:
شروط الصيانة تحت الضمان:
يتم اصلاح الأعطال كل يوم سبت فقط لا غير.
يلتزم فريق الفنيين بالقيام بكافة أعمال الصيانة كاملة على أن يتحمل العميل تكلفة قطع الغيار التي يتم تركيبها.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن عدم ثبوت التيار الكهربائي أو العوامل الغير إرادية (الحريق – المياه) وأيضا الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام كالكسر مثلا.
يبدأ العقد من تاريخ التوقيع المدون بصدر العقد ولمدة عامين كاملين.
يجب تحديد الخدمة المطلوبة مع كتابة الاسم الكريم ورقم الجوال المسجل بالعقد مع إضافة تاريخ العقد الصحيح ورقم العقد.
يتم اعتماد تاريخ حجز الخدمة وزيارة الفني بعد التواصل من قبل خدمة العملاء.
لن يتم قبول أي طلب صيانة غير مستوفي لجميع الشروط.
زيارة فني:
شروط زيارة الفني للصيانة أو معاينة الموقع:
يلتزم فريق الفنيين بالقيام بكافة أعمال الصيانة كاملة على أن يتحمل العميل:
1. تكلفة قطع الغيار التي يتم تركيبها.
2. تمديد الأسلاك يبدأ من 7 ريال للمتر.
يتم اعتماد تاريخ حجز الخدمة وزيارة الفني بعد التواصل من قبل خدمة العملاء.
لن يتم قبول أي طلب صيانة غير مستوفي لجميع الشروط.
